الأسئلة الشائعة
كل شي تحتاج تعرفه عن نادي كباتن بَلي وشلون تستفيد من خصوماته.
شلون أستفيد من خصومات نادي كباتن بَلي؟
الاستفادة من الخصم أسهل ما يكون:
1- تصفح الكتالوج واختر المتجر والعرض المناسب لك.
2- روح للمتجر بأي وقت يناسبك خلال ساعات الدوام.
3- عند الدفع، اعرض بروفايلك داخل تطبيق كابتن بَلي لموظف المتجر.
بمجرد إظهار بروفايل الكابتن، تصبح مؤهلاً تلقائياً لجميع الخصومات المعروضة بصفحة المتجر — بدون بطاقة، بدون رمز، وبدون أي إجراء إضافي.
كيفية قبول رحلة (اّلية العمل مع بلي)
- قبول الرحلات:
لاستلام الرحلات، يرجى تفعيل خيار استقبال الطلبات داخل التطبيق، حيث ستظهر لك الرحلات المتاحة والقريبة من موقعك.
ملاحظة:
لتأكيد أي إجراء داخل التطبيق، يجب الضغط ضغطاً مطولاً (أكثر من ثانية واحدة) ليتم تنفيذه بشكل صحيح.
- تحديد المسار:
بعد قبول الرحلة، سيظهر لك خيار تحديد المسار.
عند الضغط عليه، سيتم فتح تطبيقات الخرائط المتوفرة على جهازك لتتمكن من اختيار التطبيق المناسب.
• سيتم تحديد نقطة الانطلاق والمسار الأنسب للوصول إلى الزبون.
• بعد صعود الزبون، يمكنك الضغط على المسار مرة أخرى لتحديد نقطة الوصول مباشرة.
• عند استخدام تطبيقات الخرائط، سيتم تحديد الوجهة تلقائياً.
- عند الوصول إلى الزبون:
بعد الوصول إلى نقطة الانطلاق، يمكنك الضغط على الخيار المخصص لإشعار الزبون بوصولك.
كما يمكنك التواصل معه من خلال الرسائل أو الاتصال المتوفر داخل التطبيق.
• بعد صعود الزبون، اضغط على "صعود الزبون" لبدء الرحلة.
• عند الوصول إلى الوجهة، اضغط على "إنهاء الرحلة".
- إنهاء الرحلة والدفع:
بعد إنهاء الرحلة، ستظهر لك تفاصيل الرحلة متضمنة سعر الرحلة وطريقة الدفع.
• بعض الرحلات تكون مدفوعة نقداً.
• بعض الرحلات تكون مدفوعة إلكترونياً.
• بعض الرحلات تتضمن خصومات يتم تحويل قيمتها مباشرة إلى حساب الكابتن.
وفي حال استدعت الرحلة إعادة جزء من المبلغ إلى الزبون، سيتم تحويل الفرق مباشرة إلى حسابه داخل التطبيق.
🎥 يرجى مشاهدة الفيديو التعريفي الخاص بطريقة العمل مع بَلي للاطلاع على جميع التفاصيل والاستفادة من المزايا المتاحة.
طرق الدفع
لضمان التعامل الصحيح مع الرحلات، يرجى الانتباه إلى طريقة الدفع الظاهرة داخل التطبيق قبل إنهاء الرحلة.
1- الدفع النقدي:
يتم استلام المبلغ الظاهر داخل التطبيق من الزبون فقط.
في حال وجود مبلغ متبقٍ للزبون، يمكن إرجاعه نقداً أو تحويله إلى محفظته داخل التطبيق.
2- الدفع الإلكتروني:
لا تقم باستلام أي مبلغ نقدي من الزبون، حيث تكون الرحلة مدفوعة مسبقاً إلكترونياً.
سيتم تحويل مبلغ الرحلة إلى محفظتك داخل التطبيق وفق الإجراءات المعتمدة.
3- رحلات الخصومات:
يتم استلام المبلغ الظاهر داخل التطبيق بعد تطبيق الخصم على الرحلة.
أما قيمة الخصم، فسيتم تحويلها تلقائياً إلى محفظتك داخل التطبيق، وتكون مدفوعة من قبل بلي.
🎥 يرجى مشاهدة الفيديو التعريفي الخاص بطرق الدفع للاطلاع على التفاصيل وآلية التعامل مع كل نوع من أنواع الرحلات.
الرصيد والتعبئة
رصيد الكابتن وتسديد الديون
بعد البدء باستلام الرحلات، قد يظهر رصيد حسابك بقيمة سالبة، وهو يمثل المستحقات المترتبة للشركة من نسبة الرحلات.
الحد الأقصى للرصيد السالب هو 5,000 دينار عراقي. وعند الوصول إلى هذا الحد، سيتوقف الحساب مؤقتاً عن استلام الرحلات لحين تسديد المبلغ المستحق وإعادة تفعيل الحساب.
ولتسهيل العمل، بامكانك تعبئة رصيد حتى 15,000 دينار، مما يمنحك مرونة أكبر في استلام الرحلات ويقلل من الحاجة إلى التعبئة المتكررة. كما يمكنك تعبئة أي مبلغ أقل من ذلك من خلال البطاقة الائتمانية أو زين كاش.
- طرق تعبئة الرصيد:
توفر بَلي عدة خيارات سهلة لتعبئة الرصيد:
1- التعبئة المباشرة من تطبيق الكابتن:
يمكنك تعبئة رصيدك مباشرة من داخل التطبيق من خلال اختيار المبلغ المطلوب واختيار طريقة التعبئة (فيزا كارد / كي كارد / ماستر كارد / زين كاش)، ثم إكمال عملية التعبئة في أي وقت وبكل سهولة.
2- بطاقات بَلي:
يمكنك شراء بطاقات بَلي واستخدامها لتعبئة الرصيد من خلال إدخال رمز البطاقة داخل التطبيق.
نافذة المكافاّت
المكافآت هي تحديات يومية تساعدك تزيد أرباحك بكل سهولة
- معلومات المكافئة:
راح يوصلك إشعار يومي، وبامكانك رؤية التفاصيل داخل صندوق الحوافز أو المكافآت داخل التطبيق.
- المتطلبات:
تنفذ عدد معين من الرحلات خلال وقت محدد، وبعد تحقيق الشروط تستلم مكافأة مالية
⚠️ مهم:
حتى تضمن استلام المكافأة، يجب تجنب المخالفات والالتزام بسياسات التطبيق.
- شلون تستلم مبلغ المكافأة؟
تتحول ثاني يوم إلى محفظتك داخل تطبيق كابتن بَلي، وبعدها بامكانك سحبها عن طريق زين كاش.
🎥 تابع الفيديو لمعرفة التفاصيل بشكل كامل.
كل مكافأة تحققها = دخل أكثر وفرصة أرباح أعلى
الغاء الرحلات
إلغاء الرحلات:
يرجى قراءة تفاصيل الطلب والتأكد من إمكانية تنفيذ الرحلة قبل قبولها، وذلك لتجنب إلغاء الرحلات وما قد يترتب عليه من رسوم أو إجراءات وفق سياسات التطبيق.
عند الوصول إلى نقطة الانطلاق، يرجى التواصل مع الزبون لإبلاغه بوصولك من خلال المكالمة أو المحادثة المجانية المتوفرة داخل التطبيق.
وفي حال تعذر التواصل مع الزبون أو عدم حضوره بعد الوصول إلى نقطة الانطلاق، يرجى اختيار سبب الإلغاء الصحيح من داخل التطبيق لضمان معالجة الحالة بشكل دقيق.
يساهم الالتزام بهذه الإجراءات في تحسين جودة الخدمة وتقليل حالات الإلغاء غير الضرورية.
رحلات التكسي
وهي الرحلات المخصصة لنقل الأشخاص داخل المدينة، وتشمل الفئات التالية:
• بلس (Plus)
• سوبر (Super)
• توفير (Economy)
تظهر هذه الرحلات بشكل اعتيادي داخل التطبيق مع تحديد نقطة الانطلاق ونقطة الوصول، ويتم تنفيذها وفق الفئة التي يختارها الزبون.
رحلات بَلي بوكس (توصيل بالسيارة)
وهي خدمة مخصصة لنقل وإيصال الأغراض والطرود ضمن مناطق التغطية المتوفرة داخل التطبيق.
تظهر هذه الرحلات داخل التطبيق باسم:
• توصيل - السيارة
ولا تُعتبر من رحلات نقل الأشخاص.
⚠️ يمنع نقل:
• الأسلحة والكحول والمواد المحظورة.
• الذهب والمجوهرات والمقتنيات الثمينة.
• الأموال النقدية والهواتف وأجهزة اللابتوب.
• الحيوانات الأليفة.
• المستمسكات والوثائق الرسمية.
• الأغراض التي تتجاوز سعة المركبة.
لرحلات بين المحافظات
وهي الرحلات المخصصة للتنقل بين المحافظات والمدن المشمولة بالخدمة.
يمكن استلام هذه الرحلات من خلال قسم "بين المحافظات" داخل التطبيق، كما يمكن أن تصلك مباشرة عند تفعيل حالة "مفتوح" واستقبال الطلبات.
ملاحظة:
إذا لم يظهر لديك قسم "بين المحافظات"، فهذا يعني أن فئة مركبتك غير مشمولة حالياً ضمن هذه الخدمة.
⚠️ تنويه مهم
تخضع الرحلات بين المحافظات لسياسات وتعليمات خاصة، وقد تترتب على المخالفات المتعلقة بها غرامات أو إجراءات انضباطية أشد من الرحلات الاعتيادية.
يرجى التأكد من نوع الرحلة قبل قبولها والالتزام بالتعليمات الخاصة بكل خدمة لضمان تقديم تجربة مميزة للزبائن وتحقيق أفضل استفادة من التطبيق.
نظام المكافاّت
المكافآت والحوافز
توفر بَلي برنامج المكافآت والحوافز لمساعدتك على زيادة أرباحك اليومية وتحقيق دخل إضافي.
سيتم إرسال إشعارات دورية تتضمن تحديات محددة، مثل إكمال عدد معين من الرحلات خلال فترة زمنية معينة. وعند تحقيق شروط التحدي، ستحصل على مكافأة مالية إضافية.
ملاحظات مهمة:
• يجب الالتزام بسياسات وتعليمات التطبيق للاستفادة من المكافآت بشكل كامل.
• قد تؤثر المخالفات أو عدم الالتزام بالسياسات على استحقاق المكافآت أو موعد صرفها.
• يتم تحويل مبالغ المكافآت إلى محفظة تطبيق كابتن بَلي في اليوم التالي بعد تحقيق الشروط المطلوبة.
• يمكن سحب الأرباح والمكافآت من خلال محفظة زين كاش المرتبطة بحسابك.
تُعد المكافآت والحوافز فرصة لزيادة الأرباح وتحقيق دخل إضافي من خلال الاستمرار في تقديم خدمة متميزة واستكمال المزيد من الرحلات.
🎥 يرجى مشاهدة الفيديو التعريفي لمعرفة تفاصيل برنامج المكافآت والحوافز وآلية احتسابها.
أرباحك ويا بلي
يوفر العمل مع بَلي فرصة لتحقيق دخل شهري مجزٍ يعتمد على عدد الرحلات التي تنفذها ومستوى نشاطك داخل التطبيق.
يمكن للكباتن النشطين تحقيق أرباح شهرية صافية تصل إلى 1,800,000 دينار عراقي، وذلك من خلال الاستمرار باستلام الرحلات والاستفادة من برامج المكافآت والحوافز المتوفرة.
🎁 مزايا الانضمام إلى بَلي
• مكافأة تسجيل بقيمة 25,000 دينار عراقي.
• برامج مكافآت وحوافز مستمرة لزيادة الأرباح.
• عروض وجوائز دورية للكباتن المتميزين.
• خصومات خاصة على الصيانة وتبديل الزيوت والإطارات لدى الجهات المشاركة.
كيف تزيد أرباحك؟
• المحافظة على تفعيل حالة "مفتوح" واستلام أكبر عدد ممكن من الرحلات.
• الاستفادة من المكافآت والتحديات اليومية.
• تقديم خدمة مميزة للزبائن والالتزام بسياسات التطبيق.
• العمل خلال أوقات الذروة التي تشهد طلباً أعلى على الرحلات.
مشكلة مكافأة معينة
إذا كنت تواجه مشكلة في مكافأة معينة، يرجى التواصل مع فريق الدعم من خلال خيار (اتصل بالدعم) داخل تطبيق كابتن بَلي، ليتم مساعدتك بأسرع وقت ممكن.
الرصيد والتحويلات المالية
🔹 شلون تشوف سجل العمليات المالية؟
من داخل التطبيق تگدر تدخل إلى قسم المستحقات والأرباح ومراجعة جميع التحويلات والعمليات المالية.
🔹 شلون تنحسب عمولة الشركة؟
يتم استقطاع نسبة الشركة تلقائياً من قيمة الرحلة أو من مبلغ الخصم حسب نوع الرحلة، ويظهر صافي أرباحك مباشرة داخل التطبيق.
🔹 شلون تعرف إذا التحويل وصل؟
تكدر تتأكد من خلال مراجعة آخر عملية مالية داخل التطبيق أو من خلال تطبيق زين كاش.
🔹 ما هي طرق تعبئة الرصيد؟
توفر بَلي عدة خيارات سهلة لتعبئة الرصيد:
1- التعبئة المباشرة من تطبيق الكابتن:
يمكنك تعبئة رصيدك مباشرة من داخل التطبيق من خلال اختيار المبلغ المطلوب واختيار طريقة التعبئة (فيزا كارد / كي كارد / ماستر كارد / زين كاش)، ثم إكمال عملية التعبئة في أي وقت وبكل سهولة.
2- بطاقات بَلي:
يمكنك شراء بطاقات بَلي واستخدامها لتعبئة الرصيد من خلال إدخال رمز البطاقة داخل التطبيق.
مشكلة في تعبئة الرصيد
إذا واجهت مشكلة في تعبئة الرصيد، يرجى التواصل مع فريق الدعم من خلال خيار (اتصل بالدعم) داخل تطبيق كابتن بَلي، ليتم مساعدتك بأسرع وقت ممكن.
مشكلة في رحلة أو في التطبيق
يرجى التواصل مع فريق الدعم من خلال خيار (اتصل بالدعم) داخل تطبيق كابتن بَلي، ليتم مساعدتك بأسرع وقت ممكن.
المفقودات
الأغراض المفقودة:
في حال العثور على أغراض تعود لأحد الزبائن من رحلة سابقة، يرجى التعاون في إعادتها إلى صاحبها حفاظاً على جودة الخدمة وثقة الزبائن.
إذا كانت معلومات الزبون متوفرة لديك، يرجى التواصل معه وترتيب إعادة الأغراض إليه.
أما في حال تعذر معرفة الزبون أو التواصل معه، يرجى تسليم الأغراض إلى أقرب مركز خدمة تابع لشركة بَلي.
كما يمكنك التواصل مباشرة مع فريق الدعم من خلال التطبيق للحصول على المساعدة اللازمة والتنسيق بشأن تسليم الأغراض.
تفعيل و ربط محفظة زين كاش
- تحويل الأرباح إلى زين كاش:
لضمان استلام أرباحك بشكل تلقائي عبر زين كاش، يرجى ربط محفظتك من خلال الرابط التالي:
🔗 https://forms.gle/zByb58J49iMmtfSz5
- معلومات مهمة:
• يتم تحويل المبالغ التي تزيد عن 10,000 دينار عراقي يومياً بعد الساعة 11:00 مساءً إلى محفظة زين كاش.
• يجب أن يكون رقم زين كاش مطابقاً لرقم الهاتف المسجل في تطبيق بَلي.
• في حال كانت محفظة زين كاش غير مفعلة، سيتم إعادة المبلغ تلقائياً إلى حسابك داخل التطبيق خلال 24 إلى 48 ساعة.
• تستغرق عملية ربط المحفظة من 72 ساعة وحتى 7 أيام كحد أقصى.
- طرق تفعيل محفظة زين كاش:
من خلال تطبيق زين كاش.
زيارة أحد مراكز زين مع البطاقة الموحدة وبطاقة السكن الأصلية.
من خلال وكلاء زين كاش أو منافذ كي كارد ومحلات الموبايل المعتمدة.
- التحقق من نجاح التحويل:
يمكنك التأكد من نجاح عملية التحويل من خلال مراجعة آخر عملية مالية داخل التطبيق أو التحقق من وصول المبلغ إلى محفظة زين كاش.
المخالفات
قبل البدء باستلام الرحلات
لضمان تقديم تجربة مميزة للزبائن والالتزام بمعايير الخدمة في بَلي، يرجى مراعاة التعليمات التالية:
• التأكد من الوجهة المطلوبة قبل بدء الرحلة.
• التحقق من اسم الزبون قبل صعوده إلى المركبة.
• الامتناع عن التدخين أثناء الرحلة.
• المحافظة على نظافة السيارة وترتيبها بشكل مستمر.
• التأكد من مطابقة معلومات السيارة والصورة الشخصية الخاصة بك الظاهرة داخل التطبيق.
• الالتزام بالأسعار المحددة داخل التطبيق وعدم طلب أي مبالغ إضافية من الزبون.
كما نوصي بالتأكد من تفاصيل الدفع قبل إنهاء الرحلة، ومراجعة ما إذا كان هناك مبلغ متبقٍ يجب إرجاعه للزبون، وذلك لتجنب أي إشكالات أو تأخير.
نشكر تعاونكم والتزامكم بتقديم خدمة احترافية تعكس جودة خدمات بَلي.
قناة اليوتيوب
🎥 اشترك بقناة بَلي على اليوتيوب حتى تكون على اطلاع بكل جديد
تابعنا حتى تشوف:
🚕 شروحات استخدام التطبيق
💰 طرق زيادة أرباحك والمكافآت
اشترك وفعّل الجرس حتى توصلك كل الفيديوهات أول بأول
قناة الواتساب
لا يفوتك أي جديد!
تابع قناة بَلي على الواتساب حتى توصلك:
🔥 المسابقات والمكافآت
📢 التبليغات المهمة
🎁 العروض والخصومات
🚕 آخر تحديثات التطبيق والخدمات
خليك أول واحد يعرف كل جديد ويزيد فرص أرباحك ويا بَلي